ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld op 11 november 2024 en zijn van toepassing op alle diensten die Boterzoet aanbiedt. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van Boterzoet. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties.

U kunt een bestelling plaatsen via Social media, e-mail, website of via WhatsApp. Ook kunt u via deze kanalen informatie opvragen. Het wordt aangeraden om minimaal 4 weken van tevoren te bestellen. Vermeld hierbij de leverdatum, het aantal personen, specifieke wensen voor thema/kleur/smaak, vulling, naam/leeftijd en alle andere relevante informatie. U kunt foto's en ideeën ter inspiratie toevoegen. Zodra alle informatie compleet is, wordt de offerte opgesteld en ontvangt u tevens het bijbehorende betaalverzoek. Om de offerte te bevestigen en de bestelling definitief te maken, dient 50% van het totaalbedrag vóór de opgegeven deadline aan Boterzoet te worden voldaan. Indien de overeenkomst twee weken voor levering wordt ontbonden, wordt 50% van de vooruitbetaling (25% van de totaalsom) geretourneerd. Indien dit binnen een week vóór levering gebeurt, vervalt de volledige vooruitbetaling. Wijzigingen in de bestelling kunnen leiden tot extra kosten, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Als er 10 dagen vóór de datum opdracht nog geen aanbetaling is gedaan behoudt Boterzoet zicht het recht voor om wijzigingen aan te brengen of de opdracht te weigeren. Boterzoet behoudt zicht het recht voor dat het volledige bedrag uiterlijk 5 dagen vóór datum van de taartopdracht voldaan dient te zijn. Er kunnen niet meerdere data gereserveerd worden indien u nog niet weet welke dag u de taart exact nodig heeft. Dit in verband met de planning van eventueel meerdere opdrachten.  

Afhaal en levering
Boterzoet kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onvoorziene omstandigheden, zoals transportproblemen, ongelukken, extreem weer, arbeidsgeschillen, stakingen en andere oorzaken waarop Boterzoet geen invloed kan uitoefenen. Ook kan Boterzoet niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door externe partijen. De klant is verantwoordelijk voor het verwijderen van niet-eetbare decoratie, inclusief suikerwerk, voordat de taart wordt aangesneden, omdat deze decoratie mogelijk niet-eetbare onderdelen kan bevatten. Boterzoet zal advies geven over de juiste verzorging van de taart. Het weer kan echter invloed hebben op de staat van de taart. Indien de klant dit advies niet opvolgt, kan Boterzoet hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Allergenen
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen met betrekking tot bekende allergieën, kan het voorkomen dat onze producten melk, granen, noten, cacao of andere allergenen bevatten of hiermee in aanraking zijn gekomen. Boterzoet kan niet aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke allergische reacties. Allergie informatie verstrekken is te allen tijde de verantwoordelijkheid van de koper. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de gasten hierover te informeren. Boterzoet neemt dan ook geen allergievrije opdrachten aan.

Klachten
Als u niet tevreden bent over een taart of ander product dient de klant dit binnen maximaal 24 uur na ophalen/levering te melden bij Boterzoet. Boterzoet is niet verantwoordelijk voor het vervoer van de taart of de condities waarbij de taart bewaard wordt thuis of op locatie. Indien u een klacht heeft dient er een stukje taart bewaard te blijven om zo de klacht te kunnen aantonen. Zijn er andere klachten omtrent kwaliteit, smaak, etc. meld dit dan ook ten alle tijden binnen 24 uur.

Rechten
Alle rechten van de foto’s zijn voorbehouden aan Boterzoet. De taarten worden uniek gemaakt, dit betekent dat er geen taarten exact van andere foto’s en/of plaatjes nagemaakt worden. Foto’s kunnen ter inspiratie aangeleverd worden, maar worden dus nooit exact nagemaakt.

Intellectueel eigendom
Tenzij anders vermeld, berusten alle rechten op informatie (tekst, foto's, beeldmateriaal, geluid, video, Social media pagina's) die u op onze site (Boterzoet en alle onderliggende pagina's) vindt, bij Boterzoet of zijn gelicentieerd aan Boterzoet. Boterzoet behoudt het recht om alle informatie en beelden te gebruiken voor promotie- of marketingdoeleinden. Door een bestelling te plaatsen gaat u automatisch akkoord met de bovenstaande Algemene Voorwaarden.

Verhuur van decoratiemateriaal en retourvoorwaarden
Alle gehuurde decoratiematerialen blijven te allen tijde eigendom van de verhuurder. De huurder is verplicht de gehuurde materialen op de overeengekomen datum, tijd en locatie, en in dezelfde staat als waarin deze zijn ontvangen (behoudens normale gebruikssporen), te retourneren.

Indien de gehuurde materialen niet, niet tijdig of niet volledig worden geretourneerd, of indien deze beschadigd, verloren of onbruikbaar zijn geraakt, is de verhuurder gerechtigd de volledige vervangingswaarde van de betreffende materialen in rekening te brengen bij de huurder. Deze kosten komen volledig voor rekening van de huurder en zijn direct opeisbaar, onverminderd het recht van de verhuurder om aanvullende schade te verhalen.

Prijzen
De prijzen op de site zijn exclusief BTW i.v.m. de K.O.R. regeling. Er wordt dus geen BTW in rekening gebracht. De prijzen op de site kunnen afwijken van de prijzen in de offerte. Dit kan te maken hebben met verschillende vullingen, type taartdecoraties, etc. 

Overig
1. Boterzoet behoudt het recht om foto’s van het product te gebruiken voor promotionele doeleinden.
2. Boterzoet behoudt het recht om last-minute beslissingen te nemen over het ontwerp met als doel de kwaliteitsstandaard te waarborgen.
3.  Taartstukken worden standaard gerekend als 3.0 x 5.0 x 7.0 cm.
4. In geval van ziekte aan de kant van Boterzoet, kan Boterzoet, indien gewenst, verschillende patissiers aanraden die in dezelfde stijl en smaak werken. Boterzoet is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het vinden van vervanging. Extra kosten zijn voor de klant. Boterzoet zal ervoor zorgen dat de overgemaakte kosten aan Boterzoet teruggestort worden, inclusief aanbetaling.

Op alle overeenkomsten is de versie van deze algemene voorwaarden van toepassing zoals deze gold op het moment van het aangaan van de overeenkomst.